MyChart Preguntas Frecuentes

Preguntas de Inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Hay algún cargo por usar MyChart?
¿Cómo me registro?
¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?
¿Por qué ciertos resultados de pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?
Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart Para Mi Familia
¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de la familia de mi cuenta MyChart?
Después de Haber Inscrito
Olvidé mi contraseña. ¿Que debería hacer?
¿Puede enviarme un nuevo código de activación como lo he perdido, dejarlo caducar o no haberlo recibido?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas Técnicas
¿Cómo es seguro MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes acceso personalizado y seguro en línea a partes de sus registros médicos. Le permite usar de manera segura Internet para ayudarlo a administrar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede usar Internet para:

  • Solicite citas médicas.
  • Vea su resumen de salud del registro de salud electrónico de MyChart.
  • Ver los resultados de la prueba.
  • Solicitar renovaciones de recetas.
  • Acceda a recursos de información de salud confiables.
  • Comuníquese electrónicamente y de forma segura con su equipo de atención médica.
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¿Hay algún cargo por usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Los pacientes que deseen participar recibirán un código de activación MyChart durante su visita a la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no recibió un código de activación, puede solicitar inscribirse durante su próxima visita al consultorio.

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¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

Puede enviarnos un correo electrónico a MyChart.Help@dchstx.org.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?

Los resultados de su prueba se envían a su cuenta MyChart después de que su médico los haya revisado. Esto es generalmente dentro de 5-14 días.

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¿Por qué ciertos resultados de pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Su proveedor puede determinar a qué tipos de resultados de prueba se puede acceder a través de MyChart. Además, las pruebas de naturaleza muy sensible no se lanzan a MyChart.

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Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información MyChart proviene directamente de su registro médico electrónico en la oficina de su médico. Pídale a su médico que corrija cualquier información inexacta en su próxima visita a la clínica. Su información de salud se revisa y actualiza en su registro médico electrónico en cada visita.

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Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de los 1-3 días hábiles. Tenga en cuenta que MyChart no debe usarse para situaciones urgentes. Comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o marque 911 si se trata de una emergencia.

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¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?

Sí tu puedes. Esto se conoce como acceso Proxy y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta MyChart personal y luego se conecte a la información relacionada con su familiar. Pregúntele al registrador de la clínica en su próxima cita.

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¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de la familia de mi cuenta MyChart?

MyChart ofrece acceso directo a su registro personal de salud y la comunicación sobre la información de otra persona se colocará en tu récord de Salud. Esta información no aparecerá en el registro de salud correcto y podría poner en peligro la atención médica.

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Olvidé mi contraseña. ¿Que debería hacer?

Puede contactar a nuestro Driscoll Children's Hospital MyChart personal de apoyo en MyChart.Help@dchstx.org para restablecer tu contraseña.

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¿Puede enviarme un nuevo código de activación como lo he perdido, dejarlo caducar o no haberlo recibido?

Contactanos en Driscoll Children's Hospital Personal de apoyo a MyChart.Help@dchstx.org y después de que verifiquemos su información, se enviará un nuevo código a través del correo postal de EE. UU. Los problemas de privacidad nos impiden enviar por correo electrónico un nuevo código de activación.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en MyChart y desde el menú de la izquierda, vaya a la sección de Preferencias y seleccione la opción apropiada.

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¿Cómo es seguro MyChart?

Nos esmeramos en garantizar que su información de salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se realizan mientras está conectado de forma segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es propiedad y está operado por MyChart y cumple totalmente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad dados sus registros de salud y nunca serán vendidos o arrendados por MyChart.

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Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras esté conectado a MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará automáticamente la sesión de MyChart. Le recomendamos que cierre la sesión de su sesión MyChart si necesita abandonar su computadora incluso por un período corto de tiempo.

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¿Qué necesito para usar MyChart?

Necesita acceder a una computadora conectada a Internet y a un navegador actualizado (como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación expira después de 14 días y ya no es válido después de la primera vez que lo usa. Si todavía tienes problemas, Driscoll Children's Hospital personal de apoyo MyChart.Help@dchstx.org.

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